سياسة الاسترداد

في Madicaza، نسعى جاهدين لتقديم تجربة تسوّق ممتازة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فإننا نقبل عمليات الإرجاع والاستبدال وفقاً للسياسة التالية:

الإرجاع

1. مدة الإرجاع:

   • لديك حتى 30 يوماً متتالياً بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.

2. شروط الإرجاع:

   • نقبل إرجاع المنتجات بأي حالة: مفتوحة، أو عليها آثار استخدام، أو بها عيوب محتملة، وكذلك الجديدة.
   • كما نقبل عمليات الإرجاع لأسباب التراجع أو عدم الرضا.

3. إجراءات الإرجاع:

   • لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني madicaza@madicaza.com، مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
   • ستتلقّى ملصق شحن مجاني لإعادة المنتج إلى متجرنا.
   • تتحمّل Madicaza تكاليف شحن الإرجاع.

استرداد المبالغ

1. مدة استرداد المبالغ:

   • بمجرد استلامنا المنتج المُرجَع، سنعالج عملية الاسترداد خلال مدة تصل إلى 5 أيام عمل.

2. طريقة الاسترداد:

   • يُقيَّد المبلغ المسترَد بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

الاستبدال

1. إجراءات الاستبدال:

   • إذا كنت تفضّل الاستبدال بدلاً من استرداد المبلغ، يُرجى إبلاغنا بطلب الاستبدال عند بدء عملية الإرجاع.

2. تعديلات السعر:

   • إذا كان المنتج المطلوب للاستبدال بقيمة مختلفة، فسنقوم بتعديل المبلغ المستحَق أو المسترَد حسب الحاجة.

معلومات إضافية

• خلال مواسم الطلب المرتفع، مثل نوفمبر وديسمبر، قد تُمدَّد مدة الإرجاع 30 يوماً إضافياً.
• لن يتحمّل العملاء أي رسوم إرجاع للمنتجات المُرجَعة بسبب عدم الرضا أو التراجع.

لأي استفسار إضافي، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: madicaza@madicaza.com.